Foire Aux Questions

Les questions les plus fréquemment posées

Quel est le délai de livraison ?

En général de 24h à 72 h, si la Poste effectue correctement son boulot ! ;)

Les envois sont-ils effectués rapidement ?

Les envois sont effectués tous les jours ouvrables (lundi au samedi). Si vous achetez votre produit avant 14h, il part le jour même, après 14h, il part le lendemain. Exception du dimanche, bien sûr.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Pratiquement tous ! Chèque postal ou bancaire, Paypal, Ticket-Restaurant, espèces (à envoyer en Recommandé), Mandat-Cash ou mandat postal etc...

Si le produit ne me convient pas, comment procéder et combien ca me coûte ?

Très simple, vous faite une demande de retour par mail à jpfois@rapidoooo.com, je vous confirme l'accord. Cela vous coutera les frais de port aller et retour QUI NE SONT PAS REMBOURSES. Le produit doit être renvoyé COMPLET et en EXCELLENT ETAT. Sinon pas de remboursement ou remboursement partiel.

En cas de panne ou de défectuosité, comment procéder ?

Très simple, vous faite une demande de retour par mail à jpfois@rapidoooo.com, je vous confirme l'accord. Le produit sera échangé ou remboursé.

Comment savoir que mon colis a été envoyé ?

Dès expédition, un numéro de suivi vous sera communiqué, qui vous permettra gratuitement via internet de suivre votre colis: date de dépôt, position actuelle etc...

En cas de perte de colis ou de retard, ca se passe comment ?

Ca se passe bien ! Si la livraison n'est pas effective 96 h après le dépôt du colis, je vous renvoi à mes frais un colis de remplacement ! Attention ce délai est de 8 jours en période de Noël ou pour circonstances exceptionnelles (neige, inondations...ou pire !)

J'ai un problème de dernière minute, je ne peux honorer mon achat... Comment faire ?

Internet ou n'importe quelle technologie ne remplacera pas le contact humain. N'hésitez pas à m'en parler afin que nous trouvions une solution ;)